Kdo se stará o úklid ve wellness?

Co tě přivedlo k práci spojené s čistotou a péčí o wellness centra?

Po více než 35 letech v lehce bláznivé branži jsem toužila po jasně daných pravidlech a stabilním zázemí. Potíž byla v tom, že ve věku 55 plus mě nikdo nechtěl. Ani si nedovedu představit, co si člověk pomyslí, když vidí v CV napsáno: pomocná režisérka, co dokáže přemýšlet, přizpůsobit se, je spolehlivá, zdravá a počítačově gramotná, ale věkově pokročilá. Po zkušenostech v České poště a Novavaxu, kde jsem pracovala v úklidu farmaceutických prostor, mi dala šanci naše provozní ředitelka.

Jak vypadá tvůj běžný pracovní den ve wellness centru?

Můj den začíná kolem 6:30 setkáním s nočním úklidem a kontrolou wellness centra, aby bylo vše čisté a funkční. Pak se věnuji dávkování přátelských bakterií do některých odpadů, kontrole zásob chemie nebo testování nových úklidových prostředků. Když chybí někdo z denního úklidu, ráda pomůžu, mají náročnou práci. Občas se přidám i k nočnímu týmu, který uklízí, zatímco všichni ostatní spí. Opuštěné noční wellness má své kouzlo. Po otevření wellness centra před desátou hodinou se přesouvám do kanceláře, kde je vždy co řešit – nové zboží, konzultace pro denní úklid nebo porada. Moc dlouho tedy neposedím.

Kolik lidí obstará péči o úklid wellness a na jakém systému funguje?

Na denní úklid máme čtyři ženy na směnu, na noční také a oba týmy se víceméně nezastaví. Jak jednou napsal náš šéf a majitel: „Jsme jedna velká koupelna a neustále uklízíme.“ A skutečnost je přesně taková. Na jednom konci skončíš a na druhém můžeš začít. Je to nekonečný příběh, ale máme ho moc rády. A smekám před oběma týmy. Jak se rozšiřujeme a naše koupelna „roste“ tak ji stále dokážou udržet perfektně čistou. Klobouk dolů před vámi, milé ženy v černém.

Co tě na tvé práci nejvíc baví a naplňuje?

Výsledek. Hezké, čisté prostředí a noví přibývající klienti. Také mě těší recenze, které zmiňují, že tu máme čisto a chválí úklid. A také výzvy, třeba každý nově otevřený prostor je potřeba po stavbě uklidit, tím si ho osahám a mohu nastavit, jak a čím budeme dále uklízet.

Co považuješ za nejdůležitější v péči o čistotu a hygienu v prostředí wellness?

Nejdůležitější je, aby úklidové týmy „viděly“. Pravidla a manuály pomáhají, ale každý den přináší nové situace, které nelze předem popsat. Naštěstí naše ženy v černém dokážou samostatně vyhodnotit, co je právě potřeba. Nováčci se postupně učí od zkušenějších kolegyň, takže vše funguje, jak má.

S jakými výzvami se při své práci nejčastěji setkáváš?

Je to jako všude, nečekaná havárie, nemoc, nové prostory, rozbité pracovní pomůcky, ale vše se dá řešit. Máme šikovnou partu techniků a ti nám moc pomáhají hlavně s opravami. Takže díky, kluci!

Máš nějaký systém nebo rituál, kterým se snažíš udržet čistotu na nejvyšší úrovni?

Snažím se vnímat wellness očima hostů. Takže při výběru chemie myslím na jejich bezpečí. I malé množství musí být neškodné pro bosé nohy. Proto jsme většinu denní chemie nahradili zdravotnickými nebo přírodními prostředky. Naopak při nočním úklidu dodržujeme přísné hygienické standardy, aby si bakterie, viry ani plísně u nás nenašly místo.

Využíváš při úklidu nějaké speciální techniky nebo prostředky, které jsou nezbytné právě pro wellness?

Ano, ale detaily si nechám pro sebe, je to naše know-how. Mohu prozradit, že neustále hledám nové pomůcky, jako teleskopické kartáče, efektivnější mopy nebo inovativní čisticí prostředky, abychom pracovali kvalitněji a s menší fyzickou zátěží. Občas konzultuji i s AI, což mi šetří čas při hledání řešení, i když jí ne vždy stoprocentně věřím. Každopádně mi pomáhá přemýšlet nad problémy z různých úhlů a hledat lepší cesty.

Jaký je největší „strašák“ každého vedoucího úklidu ve wellness centru?

Největší obavu mám z rozbitého skla. Nedávno ve finské sauně klientovi vypadla skleněná láhev, rozbila se, a on se ji pokusil sám uklidit. Bohužel přehlédl střep, na který vzápětí šlápla jiná klientka a ošklivě si poranila nohu. Proto pokud se něco podobného stane, prosím, hned to nahlaste obsluze nebo úklidu. Rádi to bezpečně vyřešíme. Ideální by bylo nosit jen plastové láhve, ale pokud dáváte přednost sklu, buďte prosím maximálně opatrní. A nebojte se, za rozbitou láhev vám nikdo hlavu neutrhne.

Jaké kuriózní nebo zajímavé situace jsi během své práce zažila?

Jednou v létě v ochlazovacím jezírku dováděla parta mladých, v plavkách, což by se nemělo. Na domluvu nereagovali, tak jsem navrhla: „Hoďte mi plavky ven, a plavte dál!“ A k mému překvapení začaly plavky létat.

Je něco, co bys chtěla klientům vzkázat, aby tvoje péče byla snazší a wellness ještě příjemnější?

Myslím, že by si u nás wellness více užili, kdyby se rozhlédli kolem sebe, místo aby koukali jen do mobilů. Máme nádherné prostředí, příjemnou obsluhu a spoustu zelených přátel – květiny a rostliny uvnitř i venku. Byla by škoda ten klid a krásu nevnímat. A také bych se přimluvila za ticho v saunách. Většinou tam člověk není sám a jeho soused asi nepotřebuje slyšet cizí starosti, když si přišel odpočinout od těch vlastních.

O AUTORECH